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Comparativa de CRM Inmobiliarios by Cecilia

Comparativa de CRM inmobiliarios by Cecilia

Tal y como te comenté hace un par de semanas en mi perfil de INSTAGRAM, algo que se repite a menudo, es la pregunta de si conozco algún CRM que les pueda aconsejar.

Ya sabes que siempre nos fiamos más de las recomendaciones de quien conocemos, que de lo que nos cuente la empresa en cuestión.

Al preguntar en Instagram qué es lo más importante para ti, o qué mejorarías del CRM que tienes en este momento, las respuestas fueron estas:

  • No dejar en el olvido a los clientes
  • Compartición de propiedades
  • Agilidad
  • Fácil usabilidad
  • Conexión con todo lo necesario (mail, fichas, clientes, facturación, marketing, etc)
  • Sencillez
  • App dispositivo móvil

En cuanto a los CRM que utilizaban quienes respondieron:

  • Inmovilla
  • Habitatsoft
  • Witei

Así que me he tomado mi tiempo probando y hablando con algunos CRM, haciendo preguntas de supuestos que me han ocurrido a lo largo de los años que estuve trabajando como coordinadora.

A quien ha preguntado, le he dicho la verdad, que trabajo para el sector inmobiliario, que en muchas ocasiones mis contactos o clientes me preguntan por CRM, y que aprovecharía a hacer una entrada en mi blog.

En todo momento he puesto mis datos, aunque no he dicho en ningún momento si ya había utilizado el CRM o no.

Ninguno de estos CRM me paga o bonifica de ninguna forma, y lo que aquí encuentres es todo bajo mi punto de vista y mi opinión personal.

Vamos allá¡

P.D. A los CRM aquí mencionados. Si hay algún dato erróneo o quieres hacer cualquier comentario, estaré encantada de charlar contigo y dar mi opinión sincera, con la intención siempre de ayudar en todos los sentidos.

WITEI

Witei ya lo había utilizado para una agencia hace un par de años, pero yo «ya me lo encontré» instalado en la agencia para los comerciales, aunque al final me encargaba yo de introducir los datos.

La verdad es que para un agente comercial, era algo sencillo.

Lo llevaba en el móvil, fotos, datos del inmueble, y todo lo demás me encargaba de «ponerlo bonito» yo.

Así como tiraba de Google Calendar para poder gestionar las cuentas de unos y de otros.

En esta ocasión, no he probado apenas.

Ofrecen una prueba gratuita de 30 días en todos los módulos, pero al registrarte sólo tienes gratis activo el módulo de inmuebles.

El contacto ha sido todo a través de emails automatizados.

La pega: Tiene un montón de «conexiones», pero para todas tienes que ir pasando por caja. Si no lo haces, se queda realmente muy corto en funcionalidades, porque casi no puedes hacer nada.

La ventaja: Para un agente comercial es sencillo de utilizar con el móvil.

1.4/5

ARTEKASA

Reconozco que nunca había oído hablar de ARTEKASA, y solicité la demo por curiosidad y bueno, el comentario de este CRM va a ser muy breve.

La ventaja: Es rápido en las búsquedas.

La pega: uffff lo siento, todas.

El diseño es como tener un excel anticuado en modo «pegote».

Muchos iconos y mucha información que, al estar tan junta, produce un «ruido» visual importante.

A mí personalmente no me ha gustado nada. He entrado, y he salido con bastante rapidez.

Recibí un email con datos de acceso y otro email comercial indicando que, de necesitarlo, podía contactar con ellos.

0.6/5

HABITATSOFT

Habitatsoft era mi «ojito derecho», que conste.

He trabajado en Habitatsoft durante 8 años, en los que he aprendido muchísimo y he conocido a personas maravillosas.

Durante ese tiempo, Habitatsoft era una competencia durísima (por no decir «la estrella») de los CRM inmobiliarios.

Sin embargo estaba creado en Acces 97, y lo han actualizado a la nube… perdiendo muchas funcionalidades que creo necesarias.

La ventaja: Es perfecto para una agencia pequeña que empieza a utilizar un CRM. Es sencillo, intuitivo, y con las características justas para crear inmuebles, contactos y demandas.

La pega: Se queda corto a poco de uso. La forma de añadir las tareas es escaso, por lo que también es complicado usar bien las tareas de seguimiento.

Algo a destacar ha sido la atención al cliente. Ya que llamé para hacer un par de preguntas, y me atendieron muy bien y muy rápido.

3/5

EGO REAL ESTATE

EGO ha sido una grata sorpresa.

Ya no sólo por las funcionalidades, que me han parecido bastante interesantes, si no en especial por la atención personal recibida.

El primer contacto, a través de una llamada recibida me resultó un poco chocante, ya que la mujer que me llamó me preguntó directamente para qué quería una demo del programa si yo no era una agencia inmobiliaria. Después de explicarle, me facilitó el email con los datos de acceso a la demo, y me derivó a otra mujer que ha sido un amor, y con la que me he conectado y comprobado funcionalidades, así como ha respondido a mis preguntas.

Ha sido interesante, aunque tiene unas cuantas cosillas a mejorar, puede ser muy interesante para una agencia que quiere un «todo en uno», y que no ha utilizado otro CRM antes, ya que su terminología puede ser confusa en caso de haberse acostumbrado a utilizar otro CRM.

La pega: Tiene muchas funcionalidades, demasiadas y necesitas sí o sí una demo, porque no es tan intuitivo como me gustaría. No se puede tener una web aparte, o sea si quieres tener web propia en la que publicar tus inmuebles desde el CRM, debes utilizar las suyas, va en el pack, sí o sí. Y una chorrada por mi parte, me «rasca» mucho (y lo he comentado) que llamen «oportunidad» a una demanda.

La ventaja: Me ha gustado el poder crear y modificar tu web, eso sí, teniendo unas ligeras nociones de diseño en bloques. Y especialmente la atención recibida. La demo personalizada, las explicaciones a las consultas que le hacía, y las respuestas a la batería de preguntas. Gracias.

4/5

INMOVILLA

Inmovilla es, creo, el más conocido y utilizado por la gran mayoría de mis contactos. Es el Ferrari de los CRM inmobiliarios

Yo he aprendido a utilzarlo con soltura, debido a que son unos cuantos años de uso en diferentes agencias inmobiliarias.

No te voy a contar nada nuevo, es bueno, muy bueno.

Y muy completo, con muchísimas funcionalidades, tantas que es complicado sacarle todo el rendimiento que puede dar.

 

La pega: aunque están mejorando el diseño, es demasiado «enrevesado» para gestionar. Es un poco «Frankenstein», que no acaba de ser usable.

No me parece el mejor para una agencia que no ha utilizado antes ningún CRM, ya que lo encontrará complicado de utilizar.  Y su gestor de correo es bastante deficiente.

La ventaja: Es seguramente el más popular, y el más utilizado por las diferentes MLS.

Sí, creo que es bueno, excepcional, si hay una persona que pueda dedicarle tiempo para aprender todas las funcionalidades que ofrece.

3.4/5

MOBILIA

Mal que les pese, MOBILIA es el gran desconocido, hasta que das con alguien que lo ha utilizado o haces la demo.

AMABILIDAD así, con mayúsculas. Aunque eso es algo que yo personalmente valoro y mucho, no me olvido de lo fundamental, las funcionalidades del CRM, su diseño y su utilidad.

El diseño es muy intuitivo, sencillo (que es algo que me encanta), ya que no tienes chorrocientasmil opciones de todo, si no pocas y básicas, y la opción de añadir las que quieras como quieras.

Todo, o casi casi todo, es configurable, para poder hacer lo que quieras con el CRM, sacándole todo el partido posible.
 
Me ha gustado mucho que la demo sea explicada. O sea, que me llame Óscar, comparta conmigo su pantalla y me vaya explicando y contestando a mi batería de preguntas, con toda la paciencia y simpatía del mundo.

La pega: No se puede compartir los inmuebles en las redes sociales, tienen sus motivos y los entiendo, pero estaría bien tener esa opción (y se lo he recalcado). No se puede crear una tarea de visita con varios inmuebles, se crean diferentes tareas en el calendario.

La ventaja: Me ha encantado el módulo de captación, tienes que pedir que te lo expliquen, mola. También me parece genial las opciones de los grupos, ya que facilitan mucho el trabajo. Y por supuesto, la atención recibida, de 10. Gracias.

5/5

Conclusión

Para finalizar, dos observaciones.

Cómo habrás podido comprobar, no he hablado en ningún momento de precios.

Para mí, lo del precio es muy subjetivo. Ya que, como emprendedora, soy consciente que el tema de los gastos puede ser muy jodido, en especial al principio de emprender.

Que lo que para algunos es asumible, para unos es «caro» y para otros «una chorrada». Así que lo mejor es pedir esa demo, y en base a lo que veas, decidir si es «caro», «barato» o «asumible».

También habrás podido observar que le doy mucha importancia a la atención personal, «humana».

Entiendo que estamos en una era digital, es más, soy muy digital, pero no se nos debe olvidar que ante todo somos humanos, que no todo se debe automatizar aunque se pueda, y que me gusta saber que «hay alguien al otro lado» por si en algún momento necesito de un humano que me ayude.

Espero que esta entrada te haya servido de ayuda, no lo he hecho más extenso, pero si quieres hacerme alguna pregunta, no dudes en comentar o en contactar conmigo en mis redes sociales. Estaré encantada de comentar las diferentes experiencias de una forma más precisa.

18 comentarios en “Comparativa de CRM Inmobiliarios by Cecilia”

  1. Gracias Cecilia. Estoy en proceso de búsqueda de CRM. Soy autónomo y trabajamos dos personas en la oficina. Busco un software que nos permita tener la inmobiliaria bajo control. Me recomendarías alguno en concreto. Muchas gracias por tu ayuda

    1. Hola Román, muchas gracias por tu pregunta.
      Como todo es un depende. ¿Tienes algún tipo de CRM? ¿Qué es lo que consideras que más necesitas? Control de agenda, de inmuebles, de clientes…
      Te envío un email y comentamos.

      Saludos¡¡

  2. Perfectos tus comentarios y análisis comparativo. Gracias.
    En mi agencia estamos dos personas, y utilizamos Habitasoft, pero quiero plantearte un par de cuestiones:
    1) Cúal de los CRM tiene integrado una herramienta de valoración (que genere informes). En caso negativo, conoces alguno que lo tenga.
    2) Cúal de los CRM tiene un sistema de avisos/alertas de nuevas publicaciones de particulares.
    3) Qué te parece el CRM de NOTEGES
    4) y que te parece INMOBIGRAMA

    Gracias de antemano

    1. Hola Antonio, me alegra que te haya sido de utilidad.
      Te contesto en la entrada y te envío la respuesta por email también:
      1/ Mobilia tiene herramienta de valoración integrada con Trovimap. Inmovilla también tiene un buen sistema de valoración. Habitatsoft te hace una valoración, pero es muy simple y no tengo muy claro cuales son los parámetros que utiliza. Del resto no tengo ni idea
      2/ Ninguno sin contratación añadida. Para eso dispones de herramientas que suelen utilizarse con programas como inmovilla, como son Betterplace, Domibus (aunque no me acaba, falla mucho), buscadorparticulares.com, Trovimap, residelia, o Casafari que es de las que más me gustan.
      3/ No lo he probado últimamente, pero las noticias que tengo es que se ha quedado obsoleto. Aunque al tener habitatsoft, lo mejor es valorarlo con una demo.
      4/ No he hecho la demo, depende de para qué lo preguntes. No puedo decirte mucho más.

      un abrazo¡

    1. yo lo estoy empezando a usar. Y sinceramente, no lo recomendaría. Tiene aspectos básicos en el dia de hoy, que no funcionan.
      – la App no funciona. debes hacer la gestión desde un ordenador.
      – No recoge bien las peticiones de la competencia (fotocasa, Habitaclia). dan error y no se integran bien. y pierdes el email, ya no lo envían.
      – la opción de cruces (matching) es incompleta , ya que no se puede hacer desde el mismo inmueble cuando sale como nuevo. solo el usuario manager puede.
      – No hay opción a hacer demo.
      – si vuelcas las propiedades desde un programa externo, dá un montón d problemas en la gestión de inmuebles.

  3. hOLA CECILIA, ME GUSTARÍA X FAVOR UNO QUE SE PUEDAN FIRMAR CONTRATOS Y DOCUMENTOS Y TAMBIÉN COMPARTIR REDES SOCIALES FACILMENTE Y PUBLICAR EN PORTALES Y SI TE DAN ACESO A PASARELAS ALGUNAS GRATIS, PUES FENOMENAL , LO LLEVO TODO YO SOLA, CUAL ME AONSEJAS X FAVOR ALGO FACIL DE USAR?SOLE
    gRACIAS DE ANTEMANO

    1. Hola Soledad
      Sería necesario ver qué tipo de negocio inmobiliario llevas, pero te tema pasarelas + Firma digital + Redes, Inmovilla encaja bien.
      Lo hablamos en privado. Abrazos¡

  4. Mil gracias Cecilia.
    Estoy a punto de abrir una inmobiliaria y estoy casi decidida por el CRM de Inmovilla que esta integrado con Casafari. A mi me gusta mas Betterplace podrias decirme si se integra bien con Inmovilla?
    Gracias

    1. Hola María, no, de momento Inmovilla no cuenta con Betterplace integrado, y reconozco que cuando he utilizado Betterplace, he gestionado los seguimientos a través de ese crm, no a través de Inmovilla. En Inmovilla sólo daba de alta los prospectos, vinculando el enlace de la propiedad y los datos del propietario, una vez ya lo tenía encauzado.
      Contactará contigo mi asistente, para ver si te podemos ayudar con algo más.
      Feliz día¡

  5. Prueba Inmobigrama, sobre el cual antes preguntaban como opción 4. El servicio de atención es telefónico o whatsapp e email, y es sencillo e intuitivo, además de un precio inferior de media al resto a pesar de tener tanto o más servicio que los otros que mencionas.
    Sobre todo a mi me ha marcado lo de la atención telefónica que donde en otros o no la tienen, o te tratan como un desconocido, sin embargo en Inmobigrama te atienden como persona, y a los que somos algo más torpones o mayores nos viene estupendo. No he podido evitar dejar mi experiencia para que la valoréis.

    1. Hola Ángel¡ Muchísimas gracias por tu aportación, es de lo más interesante, y sí, probaré Inmobiograma para comprobarlo de primera mano. Gracias¡¡

  6. Hola Cecilia, estoy viendo de integrar un CRM inmobiliario a WordPress, para poder contar con todas las herramientas a nivel SEO y contenidos de este último, además de los plugins y las plantillas profesionales que puedo sumarle. Qué opinión te merece la combinación de estos dos mundos para una inmobiliaria?
    Por otro lado, por lo que alcancé a ver solo Inmovillia y Habitat Soft ofrecen estas opciones, has podido ver en funcionamiento alguna de ellas?
    Muchas gracias por compartir tus conocimientos!

    1. Hola Hernán,
      La combinación es interesante, al menos yo lo veo así. Sin embargo quizás deberías preguntarte ¿alguien pagará por esa combinación?¿quién?
      Que sea interesante, no quiere decir que esté valorado.
      A día de hoy, los CRM y la IA ayudan a realizar textos con buen SEO, especialmente para posicionar de forma orgánica las propiedades en los portales, y en las web propias.
      En cuanto a las integraciones de Inmovilla y Habitatsoft, sí, he podido comprobar el funcionamiento de ambas,y como todo, depende de muchas variables para hacer una valoración completa.
      Muchas gracias por tu comentario¡

  7. Hola Cecilia, por tus comentarios y por nla estrellitas que pones, creo que Mobilia es el que mas te ha convencido?

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